亚新体育app官网下载（中国）有限公司

为深入贯彻落实集团公司开展“展示行业新形象、文明服务大提升”竞赛活动的通知要求。全面提升收费员的业务技能和服务水平，进一步推动机场站全体员工深入学习岗位技能。

4月25日开始，组织开展了以“比技能，展风采”为主题的岗位大练兵活动。活动中，统一文明手势、服务用语、坐姿、列队等行为规范，针对收费时存在的问题进行重点学习。“微笑、伸手、服务用语”这一工作流程不断地重复练习。同时，微笑服务考核人员通过深入收费现场进行纠错，并引导收费人员增强服务意识，提升服务水平。通过此次大练兵活动，实现通行效率快捷化、窗口服务礼仪化、优美站区常态化、工作管理精细化、便民服务主动化、群众口碑满意化“六化”目标，使全体员工文明服务意识和能力得到进一步提升。牢固树立有规有矩，有尺有度，才能更好的提升自我，更好的服务于广大司乘人员的思想。文明服务是展现收费站形象的窗口，接下来的工作中机场收费站将把文明服务贯穿到工作中的每一个环节，从而树立收费窗口优质、高效、快捷的良好形象。